翱翔蓝天服务领航
——兰州市中职院校技能大赛航空服务赛项
2024年12月10日上午，兰州市中等职业院校技能大赛在兰州现代职业学院伴随着一场瑞雪盛大启幕，航空服务赛项在旅游航空学院航空服务实训基地如火如荼地展开。此次大赛聚焦航空服务核心岗位，生动展现出学院在航空服务领域的专业实力与青春风采，为专业发展注入新活力与强大动力。
大赛依据民航售票员、值机员、安全检查员和乘务员等关键岗位的职责规范,巧妙构建理论、基础技能、专业技能三项竞赛板块。内容涵盖航空知识测试、礼仪展示、票务与乘机手续办理、安全检查以及旅客投诉处理等多个维度，形成全面且深入的专业素养考查体系，精准对接行业需求。
赛场上，参赛者们神态自若，身着整齐的制服，展现出了航空服务行业特有的优雅与专业。理论竞赛中，他们思维敏捷、应答沉稳，对航空热点、运输实务及基础知识了然于心，彰显扎实学识。礼仪展示环节，从妆发到仪态，从服饰到神情，处处尽显航空服务的专业优雅与职业风范，完美诠释了服务意识与形象塑造的深度融合。专业技能竞赛时，无论是票务处理、手续办理，还是安全检查与投诉应对，操作皆流畅精准、高效有序。面对旅客投诉，选手们应对自如，以清晰逻辑与亲和沟通迅速化解难题，赢得评委赞誉。
经过激烈较量，一批优秀团队崭露头角，分获一、二、三等奖。这些成果不仅是学生努力的见证与回报，更是学院航空服务专业人才培养成效的有力彰显。此次大赛对学院教学影响深远:以赛促教，推动课程体系革新与教学方法创新，使教学与行业需求无缝衔接;以赛促学，激发学生学习热情与创新潜能，有效提升实践与职业素养;以赛促改，拓宽专业发展空间，为航空人才培养开辟广阔前景。
随着技能大赛的圆满落幕，同学们不仅收获了宝贵的经验和荣誉，更坚定了自己投身航空事业的决心。这场大赛不仅是对专业技能的一次考验，更是对他们梦想的一次洗礼。相信在未来的日子里，他们定能在中国民航的广阔天地中，书写出更加辉煌的篇章。
供稿：旅游航空学院航空服务教学部
审核：旅游航空学院综合办