专业引领赋能实操
——旅游航空学院导游实训总结研讨会
2025年4月17日晚，兰州现代职业学院旅游航空学院在宕昌县鸿鹄酒店四楼宴会厅召开23级导游与旅游管理专业实训总结研讨会，对为期3天的实训进行全面复盘。学院副院长郑昆、督导室主任马哲、3位带队教师、3位金牌导游及93名参训学生参会，围绕实训成效、学生表现及改进方向展开研讨，为后续人才培养与实训改革提供实践支撑。
郑昆副院长在总结中肯定实训组织成效，指出本次实训实现了零安全事故、全员全程参与，充分体现了学院产教融合实践成果。他强调，学生应以感恩之心珍惜此次实训机会，将实训体验转化为职业能力，从细节锤炼服务意识，以工匠精神夯实专业技能，筑牢职业发展根基。
督导室主任马哲系统剖析实训成效与不足，指出学生在角色转换、任务执行、团队协作及应急处理等方面取得阶段性进步，但仍存在显著短板：部分学生职业角色认知不足，服务主动性欠缺；时间管理能力薄弱，任务执行效率参差；讲解内容僵化，缺乏灵活度与感染力。据此，马哲主任提出强化职业素养训练，通过真实场景、优化任务管理流程、增设应变能力课程等举措，全面提升学生综合职业能力。
3位带队教师结合跟车观察，指出学生在服务响应速度、团队协作效能及知识应用灵活性等方面存在不足，建议后续实训中针对性改进。3位随行导游以自身十余年从业经历为切入点，直言旅游行业竞争已进入“大浪淘沙”阶段，游客需求日益多元、新旅游形态层出不穷，每年大量新人涌入市场，唯有通过持续学习构建核心竞争力，才能站稳脚跟。他们强调，从文旅政策解读到跨文化沟通技巧，从新兴景点知识储备到危机处理能力培养，每项学习成果最后都能转化为自己的服务优势，才能在激烈的人才竞争中脱颖而出，让职业生涯始终保持蓬勃生命力。
学生代表郭琴等人分享实训感悟：沉浸式学习实现了知识向技能的转化，行业导师精心指导等环节重塑了职业认知。参训学生普遍反馈，实训经历是一次全方位的成长之旅。它不仅提升了同学们的专业技能，更重要的是，它教会了我们如何成为一个有责任感、有同理心、有应变能力的导游。这段经历让我们更加热爱这个专业，也更加期待未来在导游行业中的探索与贡献。
本次研讨会通过师生及行业导师多维度反馈，在后续六出祁山、伏羲庙和麦积山石窟两日的实训过程中，带队教师将强化过程指导，规范时间管理与服务细节；行业导师将通过场景模拟提升学生应变能力，并建立每日问题汇总与整改机制，持续推动学生在带团实操、文化讲解、团队协作等环节实现突破，确保实训目标高质量达成。
（旅游航空学院督导室供稿）