青春书写生命 救援彰显担当
——记00后“机场守护者”23级实习生张望东
在兰州中川国际机场的候机大厅与停机坪之间，总能看到一个步履匆匆却挺拔刚毅的身影，他就是兰州现代职业学院旅游航空学院23级空中乘务专业实习生张望东。年仅19岁的他，以扎实的专业素养和果敢的行动力，在实习岗位上演绎了一场惊心动魄的生命救援，也用实际行动诠释着新时代民航人的责任与担当。
紧急时刻显担当，生命救援展风采
2025年7月1日15:02分，中国东方航空MU2382航班稳稳落地兰州中川国际机场，突然间一则“旅客突发急性腹痛”的紧急呼叫打破了机场的平静。正在候机室实习的张望东第一时间响应，凭借在学院担任学生干部积累的组织协调经验，迅速投入救援行动。他手持对讲机，穿梭于指挥中心、值班柜台与救护车调度点之间，以精准高效的沟通推动各环节无缝衔接。从航医登机诊断到救护车抵达，仅用19分钟便打通生命通道；在送医途中，他全程陪护安抚旅客，协助医生完成紧急检查，最终让突发肾结石的唐先生转危为安。这场历时2小时53分钟的救援，不仅展现了张望东出色的应急处理能力，更彰显了他对生命的敬畏之心。
转危为安的旅客唐先生送来锦旗表达感激
校园磨砺铸本领，双重身份炼才干
回望在校时光，张望东早已是校园里的“全能标兵”。作为旅游航空学院航空专业部学生自管会纪检中心会长，他积极主动承担工作，参与修订《学生纪律管理细则》等多项制度，对自管会管理工作尽职尽责，极大的发挥了学生干部的管理职能，使专业部纪律评分不断进步，个人也因此多次荣获“优秀学生干部”称号。同时，他还肩负天马国旗班队长的重任，统筹队员选拔、训练及升旗仪式安排。面对训练强度大、任务重的挑战，他自创“阶梯式训练法”，将队列动作拆解为12个训练模块，通过情景模拟与实战演练相结合的方式，带领国旗班圆满完成50余场升旗仪式。双重身份的历练，让他在团队管理、活动策划、应急协调等方面积累了深厚的实践经验。
实习岗位践初心，服务优化暖人心
张望东同学在兰州中川国际机场东航甘肃分公司旅客分部候机室实习期间，每天认真履行岗位职责，将校园所学转化为服务旅客的实际行动。为旅客指引登机口、卫生间、餐饮区等位置，解答航班信息、行李托运、安检流程等疑问，帮助旅客快速熟悉候机环境。为老弱病残孕等特殊旅客提供轮椅推送、优先登机引导等服务，协助母婴旅客使用母婴室，确保其出行便利。处理旅客突发状况，联系机场医疗、失物招领等部门，协调解决问题。协助航空公司与旅客沟通，当遇到特殊旅客时，他总是主动上前，用耐心和专业化解旅客的焦虑，收获了众多旅客的好评。
从校园到机场，从学生干部到民航新人，张望东始终以饱满的热情和专业的态度践行着“人民航空为人民”的初心。他的故事，不仅是一个00后青年成长蜕变的缩影，更激励着无数民航学子在守护旅客平安、提升服务品质的道路上奋勇前行，用青春与热血书写属于新时代民航人的璀璨篇章。
供稿：旅游航空学院航空专业部 审核：旅游航空学综合办