2023年12月旅游航空学院（学校）开展前厅服务员（中级）技能等级认定工作

提升自身专业素养 畅通职业成长通道

——旅游航空学院（学校）开展前厅服务员（中级）技能等级认定工作

为贯彻落实技能人才评价机制，进一步提高学生实际操作技能，满足学生职业发展的迫切需求，2023年12月23日，我院开展前厅服务员（中级）技能等级认定工作。本次认定工作旨在进一步提升学生的职业技能水平，为其未来从事相关工作奠定坚实基础。

为确保本次考核工作顺利进行，我院培训中心制定了详细的考核方案并按照专项考核的标准严格审核考生信息、规范布置考场、按要求派遣监考人员、考评人员和督导人员，组织开展考务会，落实监考流程、明确监考职责，确保此次专项职业能力考核安全、平稳、顺利完成。考试期间，甘肃省职业技能鉴定指导中心领导到现场进行督查巡考，对专项职业能力考核工作进行指导，为我校今后开展此项工作提出指导性意见。

为确保评价的准确性和客观性，我们遵循官方标准，制定了涵盖服务技能、理论知识、沟通能力等多方面的详细评价量表。评价过程中，我们采取多维度评估方法，全面考察学生的专业技能、职业素养和工作态度。

在认定过程中，学生们展现出了较高的专业素养和技能水平。他们操作熟练、服务态度热情周到、沟通能力强，充分体现了我校教育的专业性和实用性。此外，学生们对前厅服务行业发展趋势的理解、对客户需求的认识以及对服务流程的掌握程度均表现出较高的水平。

通过本次专项能力考试，营造了学技术、练技能的良好氛围，提升了学生的技能本领和综合素质。专项职业能力考核是技能人才多元评价体系的重要组成部分，是职业资格证书制度的重要补充。今后我校将进一步深化“三教”改革，把专项职业技能考核工作与专业课程安排结合起来，实现专项考核与专业教学的无缝对接，推进“岗课赛证”融合，提高学生的综合素质和就业竞争力。

（旅游航空学院招就办供稿，综合办审定）